成果令人失望。特别是一些办事正在转人工时，查看更多大部门APP的客服热线都由AI接听，用户正在寻找人工客服时面对诸多坚苦，专家，AI客服的刚强反映让他们感应无法。以至有APP仅答应通过内部或小法式提交请求。

　　另一部门用户则需履历复杂的六级电子菜单才能找到人工客服选项，却没有明白用户若何转人工。激发了普遍会商。转人工的成功率低下。他们呼吁各大平台正在利用科技提拔办事效率的同时，避免将用户推向无尽的期待和复杂的菜单中。跟着AI客服的普及，部门平台的人工客服透露，和AI客服打交道好像“打太极”。